Livraison et retours

Expédition

Livraison et retours

Nous préparons votre commande avec soin et vous informons des étapes. Vous trouverez ici les conditions de livraison et la marche à suivre en cas de retour.

Préparation et expédition

Après validation du paiement, votre commande est préparée selon l'ordre d'arrivée. Lorsqu'elle est remise au transporteur, vous recevez un e-mail contenant les informations utiles au suivi de livraison.

• Vérifiez l'exactitude de votre adresse de livraison au moment de la commande.
• En cas d'adresse incomplète ou erronée, contactez-nous rapidement.
• Si le colis est signalé comme livré mais introuvable, vérifiez d'abord auprès de vos voisins et du transporteur.

Retours

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions prévues par la loi. Le produit doit être complet, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Avant de renvoyer un article, contactez notre service client à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Après réception du retour, nous vérifions l'état de l'article. Si le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement dépend ensuite de votre établissement bancaire.